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腾讯企业QQ是在QQ的即时通信的平台基础上，专为企业用户量身定制的在线客服与营销平台。它基于QQ海量用户平台，致力于搭建客户与企业之间的沟通桥梁，充分满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求，为企业实现真正高效率客户服务和有效客户关系管理提供科学、完整、智能的解决方案。

企业QQ在线主要功能：
同一号码 多人管理：
一个企业QQ号可由多位客服同时在线管理，通过科学、智能的分配方式实现高效客户服务；
海量好友 沟通顺畅：
一个企业QQ可容纳数25万好友，客户再多也装得下；同时在线客户再多也能及时、畅快的沟通，一位客服可以同时轻松应答多位客户；
靓号定制 尽显尊贵：
根据需要可定制800/400电话热线QQ靓号，专业、好记，利于企业推广。企业QQ的专属靓号，彰显企业尊贵身份；
群发消息 主动营销：
可通过企业QQ向海量用户群发消息，消息发送可控性强，精准度、曝光率高，企业最小的投入可获得最大的收益。

企业QQ在线400/800 2.0 SP8版本主要新增以下功能：
1、新增企业QQ发送离线文件功能；
2、工号不在线时，支持手机接收客户离线消息；
3、添加客户页面增加按条件筛选功能；
4、QQ侧聊天窗口页面右侧支持自定义内容；
5、新增网络诊断工具。使用企业QQ遇到故障时可以用于排查。
优化以下功能：
1、批量导入好友功能优化；
2、修复了好友资料变更推送不及时的问题；
3、快捷回复优化，支持二级分组；
4、未接入提示音优化；
5、已接入列表性能优化。
6、用户登录企业QQ后，会出现提示升级的页面，请按照操作步骤执行即可。
7、如果自动升级失败，请在"软件下载"页面下载完整安装包。

企业QQ2.0(SP6)版本主要新增以下功能：
消息记录和客户管理支持按条件高级查找；
可以对查找到的用户一键群发；
客服长时间未响应时可以更换客服。
优化以下功能：
客户管理性能优化，客户按照会话结束时间倒序排列；
优化消息记录和客户管理右键菜单，支持双击发起会话；
优化会话窗口消息提醒；
优化设置功能入口。

企业QQ2.0(SP5)版本主要新增以下功能：
企业QQ支持与手机QQ互通消息；
支持企业内工号间单对单会话；
新增消息过滤功能；
企业账户中心新增在线咨询图标设置。

企业QQ2.0(SP4)版本更新公告：
1、新增功能：
企业账户中心，企业资料统一设置；
新增满意度调查功能；
未接入列表优化，可直接拖黑操作；
会话窗口及客户管理中显示客户地理位置信息；
未接入列表中展示独占状态；
客户分组自动排序。
2、修复Bug：
用户关闭匿名会话窗口后，工号无法收到关闭会话的消息的问题；
企业QQ无法将部分QQ号码加为好友的问题；
传文件时，工号有时无法接收或不能续传的问题。
3、优化功能：
优化部分提示语；
用户登录企业QQ后，会出现提示升级的页面，请按照操作步骤执行即可；
如果自动升级失败，请在“软件下载”页面下载完整安装包。

企业QQ2.0(SP2)版本更新公告
1、本次版本主要新增了以下功能：
增加企业空间功能；
2、本次版本优化了以下功能：
优化群发体验和性能；
优化未接入列表的响应速度；
优化客户端搜索性能。
3、本次版本修正了以下BUG：
修复某些情况下企业名称，企业签名等资料不能更新的问题；
修复大量客户接入造成拥塞，导入接入失败的问题；
修复特定场景下资料存储失败，导致程序崩溃的问题；
修正特定场景下，快捷回复丢失的问题。
用户登录企业QQ后，会出现提示升级的页面，请按照操作步骤执行即可。
如果自动升级失败，请在“软件下载”页面下载完整安装包。